FAQ

預約事項

Reservation

  • 是否可洽詢與指定 有關住宿房間的眺望景觀?
    預約時可詢問。
  • 可否指定禁煙的房間?
    所有的房間均為禁煙房。在各房間的露台部分或是公用場所之處,也備有抽煙區供利用。有抽煙習慣者 也敬請在預約之時告知。儘可能安排 外面設有露台可抽煙的客房。
  • 也接受一個人住宿嗎?
    除了旺季之外 均可預約。敬請於預約住宿之前、向旅館詢問。
  • 是否需先付預約訂金?
    預約之時,也接受事前的預約金。
  • 付費時可否使用信用卡?
    可利用的信用卡種類是JCB、VISA、DC、NICOS、AMEX、UC。
  • 在預約日期之前,取消預約時會有取消的手續費?
    有關取消預約之費用,依據住宿費用而異,詳細如下。
    沒有連絡下取消住宿預約之時 100%、當天取消時      80%、前1天取消時    50%、3天前取消時    40%、7天前取消時    30%。
    15人以上的團體規範不同。詳細敬請洽詢本館。

入住及退房等事項

Check-in & Check-out

  • 入住、退房的時間?
    入住時間下午3點、退房是早上11點。
    若欲延遲退房或提前入住,請於預約時告知。
  • 若入住遲到,有沒有關係呢?
    於事前通知的話 是可以的。
    若抵達時間會超過下午五點的話,麻煩敬請您告知一聲。若是抵達時間會超過晚間九點的話,麻煩您與飯店商討。
  • 住宿當天可否寄放行李?
    可以接受寄放,屆時請向飯店申請。
  • 在退房之後,是否也可寄放行李呢?
    退房當天可接受寄放,屆時請向飯店申請。
  • 若事前想以宅急便將行李寄過來的話。
    請寫明住宿日期及預約時的姓名,以便幫您保管至抵達日。
    [寄送地址]〒 389-0111 長野県 北佐久郡軽井沢町千ヶ滝197
    ※貴重物品、容易損壞之物品,需要温度及濕度管理保存之物,一概無法接受預先保管。

停車場與接送事宜

Pick Up

  • 有停車場嗎?
    備有可停放30台車輛之停車場。
    以大型巴士及廂型車前來時,敬請事前詢問本飯店。
  • 是否有往返車站的接送?
    依時期而定,均以配合入住及退房的時間段而定。每天都會有一次的往返接送。(需在一天前預約)
    有關接送日期的詳細資訊 敬請洽詢本飯店。
    迎接點:由輕井澤車站 出發 16:00、送客處:由本飯店 出發 11:00

客房事項

Guestroom

  • 飯店裡可否使用網路?
    一部分的房間設有區域網路電纜端口。也有免費區域電纜線路可供借貸使用。旅館大廳處設有wifi可免費使用。
  • 可以使用行動電話嗎?
    NTT DoCoMo、au、Softbank、以上均可使用。
  • 備有那些入浴盥洗用品呢?
    備有基本保養化妝品、洗髮精、潤絲精、沐浴皂、吹風機等。
  • 是否可以幫忙和室洋室的舖被?
    本飯店對於客人的隱私權非常尊重,因此在客人入住之後儘量不去打擾。所以在客人入房之前會將寢被舖好。
  • 館內有無自動販賣機?
    在浴室前面設有自動販賣機 提供果汁、咖啡、啤酒等的販賣。
  • 可否向旅館索取藥物?
    備有OK繃、消毒藥水等 輕微受傷的備用藥。至於其它的備藥品 敬請向櫃檯處洽詢。
  • 館內有無投幣洗衣設備?
    沒有投幣洗衣設備,只有在長期住宿的情況下,會提供洗衣服務。

餐廳事宜

Restaurant

  • 餐廳禁煙嗎?
    餐廳是全面禁煙的。
  • 餐廳用餐時是否有服裝方面的規定?
    餐廳用餐並無特別的服裝規定,但敬請不要穿著拖鞋、睡衣、浴衣至餐廳用餐。
  • 可否與當地的朋友一起用餐呢?
    如果先預約的話,只有用餐是可以的。
  • 早餐、午餐、晚餐的時間之外,是否有輕食可以選用?
    普羅旺斯小酒館備有午茶餐點。還有 也可選擇客房用餐服務。(請在晚上9點前點用)
  • 是否可只用餐呢?
    可以。晚餐 敬請事先預約訂餐。
    午餐 無需事先預約也可點用。

森林浴池事宜

Forest Bathroom

  • 請問幾點到幾點之間是可入浴的時間段呢?
    24小時 隨時可入浴。
  • 備有那些入浴盥洗用品呢?
    備有基本保養化妝品、洗髮精、潤絲精、沐浴皂、吹風機等。
  • 有家族用的日式浴室嗎?
    並沒有特別準備。敬請利用客房內的浴室。
  • 附近有溫泉嗎?
    車程10分鐘內有多處溫泉設施。詳細情形敬請洽詢本旅館。
  • 可入浴一日遊嗎?
    每人一次500日圓。備有300日圓的毛巾套組(浴巾、面巾)可供借貸使用。
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